響應(yīng)及時(shí)，維修快捷是集萃激光公司售后服務(wù)對(duì)用戶的承諾;超出您的預(yù)期是我們追求的目標(biāo)。為此我們成立了專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍以保障您的利益。

　　集萃激光公司專(zhuān)業(yè)為用戶提供激光智能制造設(shè)備及激光加工工藝的“交鑰匙工程”，建立了行之有效的售前、售中、售后的服務(wù)體系：

　　售前服務(wù)

　　集萃激光公司將根據(jù)用戶需要，提供相應(yīng)的解決方案及整套設(shè)備資料;回答用戶提出的各種問(wèn)題;從用戶的角度考慮，協(xié)助用戶對(duì)激光智能制造設(shè)備的投入產(chǎn)出進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析;提供加工示范基地以便用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀、考察和加工測(cè)試。

　　售中服務(wù)

　　為用戶提供全套設(shè)備的操作使用說(shuō)明書(shū)，對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，協(xié)助用戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)生產(chǎn)場(chǎng)地，水、電、氣的配備等。對(duì)用戶的設(shè)備操作人員提供免費(fèi)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)一般分兩次：交貨前對(duì)用戶的設(shè)備操作人員進(jìn)行基本理論及簡(jiǎn)單操作培訓(xùn);在安裝調(diào)試的現(xiàn)場(chǎng)，我公司技術(shù)人員會(huì)對(duì)用戶的設(shè)備操作人員進(jìn)行實(shí)際加工操作的培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)時(shí)間、次數(shù)、人數(shù)完全由用戶決定，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作規(guī)程，全面投入使用。

　　售后服務(wù)

　　集萃激光公司配備有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)回答客戶的咨詢和解決用戶的使用問(wèn)題，對(duì)用戶的重要疑問(wèn)進(jìn)行會(huì)診，并決定采取何種措施以最快解決問(wèn)題，集萃激光公司維修備品備件充足，可隨時(shí)滿足用戶的需求。

　　集萃激光公司的產(chǎn)品在用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，自驗(yàn)收合格之日起保修一年，終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，公司定期派出技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維護(hù)和檢查，盡早發(fā)現(xiàn)和解決用戶設(shè)備中可能存在的隱含故障?，F(xiàn)場(chǎng)解答用戶提出的技術(shù)問(wèn)題以及對(duì)用戶的操作人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。在每年的季節(jié)更替，氣候變換之時(shí)，我司會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行友情提醒，以利于用戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。保質(zhì)期外，集萃激光公司仍將提供優(yōu)良服務(wù)。